ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ ТЕРМІНІВ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Політика відмови від послуг, у тому числі онлайн

Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитися від Послуг та запросити повернення коштів. Ви маєте право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлені строки.

Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов’язаних із поверненням.

Ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що, якщо ви вже почали користуватися будь-якою із передбачених пропозицією послуг (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання, у тому числі онлайн або їх записів), повернення коштів не здійснюється.

Оформлення повернення

Для відмови від послуг та оформлення повернення, напишіть нам за адресою ioschool2000@gmail.com або зверніться до служби підтримки іншим способом, зазначеним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення.

Для оформлення повернення обов’язково повідомте нам: ПІБ та email, зазначені при оформленні замовлення; назву Послуги (курсу, пакета послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію.

Ви розумієте, що, якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення.

Наслідки відмови від послуг

Якщо ви оформили запит на повернення у вказані строки, ми повернемо вам кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту.

Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використали при оплаті послуг. Ми утримаємо з суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу.

Якщо ви не користувалися послугами (не брали участь у заході, не переглядали доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням строків та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вам вартість таких послуг.

Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення

Ми залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, курсів тощо) або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі Умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.

Перенесення строків надання Послуг

Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу), ви маєте право запросити перенесення строків надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакета послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а ми повідомимо вам нові можливі календарні дати навчання. Перенесення строків надання Послуг можливе не більше одного разу.

Для дотримання встановленого строку вам достатньо повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.

Ми залишаємо за собою право встановлювати інші правила перенесення строків надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові Умови перенесення на сторінці продукту.

Використання коштів для оплати іншого продукту

Не пізніше двох (2) місяців з дати здійснення платежу, ви маєте право запросити зарахування сплачених коштів у рахунок оплати будь-якого іншого нашого продукту (Послуги). Якщо вартість придбаного продукту перевищує розмір внесеної вами суми (депозиту), ви зобов’язані доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця у вартості не повертається.

Для дотримання встановленого строку ви повинні повідомити нас у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.

Закінчення періоду відмови

У разі, якщо Послуги були надані в повному обсязі, до закінчення строку відмови (наприклад: ви вже отримали доступ до всіх уроків і матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.

У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених строків відмови, повернення коштів не здійснюється.